Drepturile Consumatorilor

1. Dreptul de Retragere (14 Zile)

Conform OUG nr. 34/2014, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice fără a fi nevoie să justificați decizia și fără costuri suplimentare.

2. Rambursarea Sumelor

În cazul retragerii din contract, vom rambursa toate plățile primite de la dumneavoastră în termen de 14 zile de la data la care am fost informați despre decizia dumneavoastră de retragere.

Rambursarea va fi efectuată folosind aceeași metodă de plată ca și cea utilizată pentru tranzacția inițială.

3. Excepții de la Dreptul de Retragere

Conform legislației, dreptul de retragere nu se aplică în următoarele cazuri:

• Servicii complet executate cu acordul dumneavoastră explicit înainte de expirarea perioadei de retragere
• Conținut digital furnizat în format dematerializat (înregistrări video accesate)
• Servicii live la care ați participat deja

4. Informații Complete și Transparente

Aveți dreptul să primiți informații clare și complete despre:

• Caracteristicile principale ale serviciilor
• Prețul total, inclusiv taxe
• Modalitățile de plată și livrare
• Durata contractului
• Dreptul de retragere și modalitatea de exercitare

5. Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL)

În conformitate cu legislația UE, consumatorii pot utiliza platforma online de soluționare alternativă a litigiilor (SAL-OPC):

6. Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)

Pentru reclamații și asistență, puteți contacta ANPC:

7. Modalități de Exercitare a Drepturilor

Pentru a vă exercita drepturile, vă rugăm să ne contactați: